Специалисты Роспотребнадзора помогли вернуть деньги за некачественный товар

В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия обратился гражданин С.Р.М. с жалобой на нарушение его прав как потребителя. Он приобрел у индивидуального предпринимателя Ш.Х.М. мини-ПК модели B5A PRO за 33 000 рублей. В процессе эксплуатации устройство начало самопроизвольно отключаться и перезагружаться, что приводило к потере данных.

Покупатель потребовал вернуть деньги, но продавец отказался, предложив вместо этого отремонтировать товар в сервисном центре. Доверившись предпринимателю, владелец оплатил ремонт из собственных средств — 12 000 рублей. Однако затем ИП Ш.Х.М. отказался возмещать эти расходы.

Специалисты Управления проконсультировали заявителя и подготовили исковое заявление в суд. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать возврата денег за некачественный товар, а также возмещения затрат на устранение недостатков. Руководствуясь статьей 40 того же закона, ведомство вступило в процесс для дачи заключения по иску.

После того как продавец получил судебный иск, он добровольно удовлетворил все финансовые требования: вернул 33 000 рублей за компьютер и 12 000 рублей за ремонт. Спор был урегулирован в досудебном порядке. Гражданин С.Р.М. направил в адрес Управления благодарственное письмо, в котором также поблагодарил руководителя ведомства Комурзоева Б.Д. за содействие.