Жительнице Ингушетии вернули деньги за некачественную услугу

Гражданка Д.Н.Н. обратилась в Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия с жалобой на нарушение её прав при заключении договора на оказание услуг.

Проверка показала, что между заявительницей и компанией возник спор об исполнении условий договора. Несогласие с действиями организации побудило потребительницу искать защиты в надзорном органе.

Сотрудники Управления, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», организовали досудебное урегулирование. Они вступили в контакт с представителями фирмы, разъяснив руководству недопустимость нарушения законодательных норм.

Принятые меры позволили полностью восстановить права потребителя. Организация вернула гражданке денежные средства, уплаченные по договору.

Довольная результатом, заявительница поблагодарила сотрудников Управления за профессионализм, оперативность и действенную помощь. В адрес ведомства поступило официальное благодарственное письмо.

Управление Роспотребнадзора напоминает потребителям об их правах:

• Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков оказанной услуги или её неоказании можно отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.
• Статья 31 того же закона обязывает удовлетворить требование о возврате уплаченной за услугу суммы в течение десяти дней со дня его предъявления.

Консультационную помощь и поддержку в составлении претензий можно получить в Общественной приемной Управления или по телефону «горячей линии»: 8-8734-55-03-21.